Mesures sanitaires

Notre engagement :

Durant la pause obligée, nous avons pris un moment de réflexion afin d’adapter nos habitudes pour vous protéger :

• L’équipe StoneHaven a reçu une formation sur les mesures liées aux nouvelles normes sanitaires;
  
• L’équipe StoneHaven est soumise quotidiennement à un bilan de santé et à une prise de température avec thermomètre infrarouge;
• Les équipements de protection individuelle sont utilisés et adaptés selon le rôle de chaque employé;
• Nous avons déterminé les différentes étapes que doivent suivent un employé en cas de symptôme;
• L’équipe de l’accueil est formée pour assister un client ayant des symptômes afin de le diriger vers les bonnes ressources.

Votre engagement :

Durant votre séjour, nous comptons sur votre collaboration afin que le Manoir continue d’être un endroit sécuritaire. Pour s’assurer de nous protéger :  

• Aidez-nous à garder notre environnement sain. Respectez nos consignes et n’oubliez pas les bonnes pratiques de distanciation;
  
• Vous vous sentez malade ou fiévreux? Il nous fera plaisir de vous assister pour reporter votre séjour à un meilleur moment; 
• Vos symptômes se déclarent alors que vous êtes parmi nous? Nous vous invitons à vous référer à notre équipe d’accueil;
• Les objets décoratifs du lobby ont été conservés, mais nous vous demandons de ne pas les manipuler.

Le Manoir :

• L’accès au Manoir et au Restaurant est réservé exclusivement à la clientèle résidente;
  
• Nos toilettes publiques sont aseptisées régulièrement et nous accepterons qu’un client à la fois;
  
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées de façon continue;
  
• Des stations de désinfection, utilisant des produits québécois doux pour les mains, ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques;
  
• L’ascenseur demeure disponible. Nous demandons qu’il soit utilisé uniquement avec les personnes occupant la même chambre.
  

À votre arrivée :

• Un de nos ambassadeurs vous accueillera afin de voir avec vous le déroulement de votre séjour;
  
• Le chariot à bagages sera désinfecté après chaque utilisation;
  
• Notre préposé à la réception vous attendra avec son plus grand sourire derrière le panneau de protection en plexiglass;
  
• La désinfection des terminaux sera effectuée avant et après chaque paiement ou utilisation. Vous pouvez également choisir de remplir un formulaire d’autorisation pour une arrivée sans contact;
  
• Les clés de chambres seront désinfectées avant et après chaque utilisation.
  

Il vous sera demandé si vous désirez le service d’entretien ménager pendant votre séjour. Selon vos préférences, nous planifierons leur visite.

Lors de votre séjour : 

Il vous est possible de demander des suggestions d’activités à notre équipe de la réception qui se fera un plaisir de vous envoyer les recommandations par courriel.

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien désinfectants, fiables, écoresponsables et antibactériens;
  
• Pour le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueil, vous pourrez en faire la demande auprès de la réception;
  
• Nous avons retiré les oreillers et les couvertures supplémentaires*, les planches et fer à repasser*, les item du minibar*, les magazines, les pantoufles*, les robes de chambre*, les guides de services et les menus,
  *ces items sont disponibles sur demande;
  
• Deux masques jetables et un gel hydroalcoolique de 100 ml seront mis à votre disposition; nous priorisons le fait de se laver les mains avec du savon le plus souvent possible.
  

Le Restaurant :

En raison de la situation présente, le restaurant reprendra ses opérations de façon progressive. Puisque votre santé et votre sécurité, ainsi que le bien-être de notre équipe sont d’une importance primordiale, le Restaurant du StoneHaven sera exclusif aux clients ayant réservé de l’hébergement.

L’engagement du personnel

• Du personnel supplémentaire sera sur place afin de faire respecter les normes sanitaires;
  
• Le personnel portera le matériel de protection individuel requis.
  

Mesures d’hygiène

• La salle à manger sera réservée à la clientèle résidente uniquement et sera accessible durant les heures de service des repas;
  
• Les tables, les chaises et les surfaces de travail seront désinfectées entre chaque utilisation;
  
• Le protocole de service a été révisé afin de limiter le nombre de contacts.
  

Mise en place

• Les tables seront placées à 2 mètres les unes des autres
  
• Nous disposons de grands espaces afin de permettre la distanciation sociale, soit, le bar, la salle à manger, les Grands Salons ainsi que la terrasse.
  

À votre départ : 

• Nous vous inviterons à contacter l’équipe de la réception pour nous informer de votre heure de départ et votre souhait ou non d’obtenir l’aide aux bagages;
  
• Vous pourrez déposer les clés à l’endroit prévu à cet effet à la réception;
  
• Votre facture vous sera envoyée par courriel.